El año 2020 redefinió muchas normas sociales y empresariales y llegó a sobrescribir algunas. La gente pasó más tiempo que nunca en las redes sociales, la transmisión en directo y las plataformas de vídeo. Las reuniones se redefinieron con las videoconferencias, que se convirtieron en algo habitual al tiempo que se daban órdenes de permanecer en casa. El año 2020, en su conjunto, cambió la forma en que las marcas interactúan con sus clientes. Estas son algunas de las últimas tendencias que deberías seguir para el marketing en redes sociales en 2021.
1. El contenido efímero y su popularidad
Los contenidos de vídeo que son cortos, normalmente de menos de un minuto, y que desaparecen un tiempo después de su publicación se conocen como contenidos efímeros. La función «Story» de plataformas como Instagram y Snapchat son grandes ejemplos de ello.
El FOMO o el miedo a perderse algo es una de las mayores formas en que las marcas pueden sacar provecho de esto. Con la novedad inherente y la brevedad del contenido, ya sea una foto o un clip corto, el miedo a perderse crea más oportunidades de compra por impulso. Otra forma en la que las marcas pueden sacar provecho de esto es publicando fotos y clips sin editar entre bastidores para mostrarse bajo una luz nueva y más humana a los consumidores, lo que aumenta la cantidad de confianza que un consumidor tiene en esa marca.
2. El marketing de influencers y sus beneficios
Contratar a un famoso para promocionar una marca no es algo inaudito. Es algo habitual en el ámbito del marketing en redes sociales. Para conectar con más consumidores, las marcas contratan a influencers para que hagan contenidos originales basados en su producto o directamente para ellos. Aunque no es lo mismo que una campaña publicitaria, es bastante más barato. Es más probable que una persona compre un producto cuando está avalado por alguien de quien ha elegido consumir medios. En cierto modo, está avalado por una persona en la que confía.
3. La transmisión en directo y sus beneficios para la interacción con el consumidor
Aunque las marcas ya han utilizado los vídeos para interactuar con los consumidores, a menudo pueden parecer excesivamente guionizados y producidos. Esto reduce la autenticidad del contenido. Un Livestream aporta un cierto compromiso que un vídeo pregrabado no puede recrear. Los consumidores pueden interactuar con las marcas a nivel personal. Con el aumento del número de transmisiones en directo, este tipo de interacción con los consumidores pronto se convertirá en la norma en los próximos años.
4. Aumento de la incorporación y adopción de nuevas tecnologías
Uno de los mayores acontecimientos que se produjeron en 2020 fue el cese total de las compras en las tiendas. Las marcas que dependían en gran medida de las compras en tienda han tenido que idear nuevas e innovadoras formas de generar ingresos. Por ejemplo, ahora un consumidor puede utilizar aplicaciones de realidad aumentada o RA para ver cómo quedaría un determinado tono de pintura en su pared o en los muebles de su casa. Una marca es vista como moderna y adelantada a la curva en comparación con sus competidores cuando utiliza tales componentes tecnológicos. Dado que estas tecnologías son cada vez más accesibles y baratas, el marketing basado en la RA y la RV irá en aumento y podría incluso sustituir a las formas convencionales de publicidad y compra.
5. Los contenidos generados por los usuarios y su continua popularidad
Animar a los consumidores a crear contenidos para una marca tampoco es algo nuevo. Muchas marcas piden a sus clientes que creen contenidos para tener la oportunidad de aparecer en su página. El contenido generado por el usuario (UGC) es siempre único y refrescante cuando se ve en la portada de las páginas de medios sociales de las marcas. Permite a una marca obtener más información sobre cómo mejorar sus productos o servicios.
Si un usuario etiqueta a sus amigos o familiares en su CGU, puede crear más consumidores para una marca. Además, una campaña de CGU suele ser gratuita y permite la interacción de los consumidores, lo que aumenta la confianza en una marca.
6. La escucha social y lo que puede hacer por usted
Las métricas y los análisis de datos no son suficientes para obtener información. En su lugar, la escucha social puede proporcionar una gran visión de cómo se ve una marca a los ojos de sus consumidores. Con el auge de muchas herramientas de escucha social, las marcas pueden aprovechar las conversaciones y extraer comentarios sobre ellas. Las marcas y los responsables de marketing deberían considerar esto como una parte integral de cualquier estrategia de medios sociales.
7. Comunidades de medios sociales y su influencia en los consumidores
Sitios como Facebook y Reddit son excelentes lugares para encontrar una comunidad de usuarios afines o que comparten intereses comunes. Los clientes actuales y potenciales se reúnen en estas comunidades para debatir diversos temas, compartir experiencias y buscar ayuda para los problemas. Las marcas también han utilizado estas comunidades para obtener información y comentarios de los clientes en el pasado.
8. Contenido de vídeo y sus beneficios
Los vídeos son una de las formas más comunes de contenido en las redes sociales. Cortos o largos, los vídeos son una forma de que una marca muestre sus productos, fomentando la interacción de los consumidores o mostrando un producto. Los vídeos son una forma sólida de establecer relevancia en el ámbito de las redes sociales.
9. Normativa sobre datos y lo que significa para usted
Con millones de usuarios en las plataformas de las redes sociales, la privacidad y la seguridad de los datos han sido objeto de debates primordiales en las noticias. Los datos pueden ser fácilmente utilizados de forma indebida, y las redes sociales están trabajando para poner en marcha más políticas para evitarlo. Esto será importante en el futuro, ya que las marcas deben ser conscientes de las nuevas regulaciones y restricciones en las plataformas sociales.
10. La personalización y su importancia
Las plataformas de las redes sociales han empezado a ofrecer opciones avanzadas de segmentación a los vendedores, lo que permite a los consumidores ver sólo los anuncios que les interesan. Esto significa que un consumidor solo verá anuncios de cosas que le gustan o son relevantes para él, lo que aumenta la probabilidad de que haga una compra.
Conclusión:Estas son algunas de las tendencias que serán de gran importancia en el próximo año. Adelantarse a la evolución de estos temas puede dar lugar a su dominio en el panorama de las redes sociales.
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