La creación de productos con características nuevas o diferentes que ofrecen beneficios nuevos o adicionales al cliente. El desarrollo de productos puede implicar la modificación de un producto existente o de su presentación, o la formulación de un producto totalmente nuevo que satisfaga y defina anualmente al mismo, cliente, deseo o nicho de mercado.
Seguir estos cuatro pasos le ayudará a crear un proceso de desarrollo de productos:
1. Investigue su mercado
Su mercado objetivo es el cliente o los clientes a los que quiere convencer de que compren su nuevo producto o servicio. La parte clave de la búsqueda de su mercado es elaborar un perfil de su objetivo. Un perfil debe incluir las necesidades y preocupaciones, las actitudes y preferencias, el género y la edad, y otros detalles que pueden ayudarle a dar forma al producto y al marketing. También hay que entender qué utiliza actualmente el mercado objetivo para satisfacer la necesidad que se pretende cubrir.
2. Comprender el entorno del mercado
¿Está cubriendo una necesidad insatisfecha en el mercado o está mejorando algo que ya existe? Si está mejorando algo que ya está a la venta, asegúrese de verificar que sus clientes objetivo quieren esta mejora y pagarán por ella. Si su nuevo producto o servicio es novedoso, es decir, que nadie ofrece actualmente lo que usted pretende vender, compruebe cómo se satisfacen las necesidades actuales de los clientes potenciales. Las respuestas a estas preguntas pueden ser útiles para perfeccionar el desarrollo de su producto, su enfoque y su precio. Cada mercado tiene unas tendencias de precios y de compra que debe tener en cuenta en sus planes.
3. Pruebe el producto en el mercado
Pruebe su producto con diferentes tipos de clientes para ver qué funciona mejor. Si solicita la opinión de sus primeros compradores, podrá saber si la oferta cumple o no las promesas que presentó en el mensaje, además de obtener información crucial sobre el rendimiento del producto, el precio y otras consideraciones. Una respuesta positiva puede significar que está preparado para un despliegue mayor. Las críticas negativas pueden ayudarle a perfeccionar el producto antes de un lanzamiento mayor.
4. Prepare a su equipo
Asegúrese de que todas las personas que participan en la promoción, la venta o la asistencia de la nueva oferta están perfectamente formadas en sus características y ventajas. Deben ser capaces de demostrarlo a los posibles clientes. Incluso si su empresa es pequeña, merece la pena dedicar tiempo a asegurarse de que los empleados clave o los autónomos entienden sus productos y los objetivos que tiene para ellos. Prepare al personal de apoyo para responder a las preguntas o solucionar los problemas que puedan surgir. Permítales hacer preguntas en los primeros días del lanzamiento de su nuevo producto, para asegurarse de que pueden apoyarlo bien y ayudar a facilitar su éxito. El departamento de desarrollo de productos tiene que involucrarse con todas las personas que participan en el proceso de ventas, asegurándose de que entienden el producto y sus características.
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