Una pequeña empresa se puso en contacto con nosotros en busca de ayuda para aumentar su tráfico en la tienda, así como sus ventas en línea. El negocio tenía aproximadamente 3 años, se estableció en Miami con dos tiendas y un sitio web informativo con funciones limitadas de comercio electrónico. Querían llevar su negocio al siguiente nivel, centrándose en las ventas/ingresos. Aquí en MKTDIRECTOR ayudamos a aumentar los ingresos de las pequeñas empresas (y también de las medianas empresas).
Estas son todas las tareas que desarrollamos con ellos para incrementar sus ventas. Empecemos!
Analisis del Consumidor y de la Competencia
Analizamos a su consumidor; conocer al consumidor es crucial, así como analizar las ventas de nuestros clientes. Factores como saber cuánto gasta en promedio un consumidor en su tienda y en su sitio web son cruciales. Tener información sobre el consumidor nos ayuda a afinar lo que sería el siguiente paso: Plan de Acción de Marketing.
También revisamos sus competidores, precios, sitios web de comercio electrónico, fortalezas y debilidades, para ver en qué áreas podíamos mejorar.
Plan de Acciones de Marketing
En MKTDIRECTOR tenemos experiencia en el desarrollo y ejecución de Planes de Marketing. Estaba claro que necesitábamos un plan de acción en ese caso, dado el presupuesto limitado de nuestro cliente. Nos dimos cuenta de que no solo lo necesitábamos para aumentar el tráfico en su tienda y comercio electrónico, sino también el gasto promedio de $ por consumidor. Para hacer eso, construimos un Plan de Acción de 12 meses con diferentes actividades de marketing que tendrían un impacto directo en los ingresos.
Estas Acciones de Marketing no solo las planeamos, sino que también las ejecutamos con nuestro cliente, y fueron increíblemente exitosas. Tenga en cuenta que es un plan muy pragmático centrado en una pequeña empresa con el objetivo principal de impulsar las ventas.
El tipo de promociones tenía como objetivo generar tráfico y cerrar ventas: gaste un mínimo de $ 50 y reciba un producto gratis por $ 1, compre 2 y obtenga 1 gratis, 15 % de descuento en una categoría de producto específica, 50 % de un producto específico para impulsar tráfico los martes (día de rebajas lentas), kits especiales a precio reducido para el Día del Padre, Ahorro Navideño, entre muchos otros. Cada mes era necesario realizar una promoción diferente.
Básicamente, teníamos un plan que nos decía qué hacer, cuándo y cómo para generar ingresos para su negocio.
Estrategia de Marketing de 360 grados
Adoptamos un enfoque de 360 grados para cada actividad de marketing que teníamos en mente, lo que significaba que cada actividad o promoción debía promoverse en todos los canales que pudiéramos al mismo tiempo para maximizar el impacto: en la tienda, en su sitio web, en sus redes sociales, Newsletter y, si es posible, entrega de folletos en la zona donde se encuentra la tienda, etc.
- Diseño de Promociones
- Dirección Creativa y Diseño Gráfico
- Impresión: folletos, folletos, cupones
- Digital: redes sociales, boletines, banners de sitios web, etc.
- Materiales punto de venta: Pop up displays, vinilos de exterior, calcas, etc.
- Entrega de promoción a áreas objetivo en Miami
Todas las actividades de Marketing son proyectos llave en mano, lo que significa que nos encargamos al 100% de todo, desde el diseño de la promoción hasta la entrega de la misma. Eso significa, la dirección creativa, el diseño gráfico, la impresión cuando sea necesario, la exhibición en la tienda, la publicación en las redes sociales, el boletín informativo, el vinilo en la puerta de la tienda y ¡mucho más!
Intensificación de Social Media
Un canal clave para todas las pequeñas (y grandes) empresas hoy en día son las redes sociales, tomamos el control de ellas tratando de aumentar el impacto que podría tener entre sus seguidores actuales y entre los nuevos seguidores. Esa fue una gran manera de promover nuestras actividades de marketing. Ya tenían algunos seguidores en Instagram, pero también abrimos otros canales como publicaciones en Facebook o Google My Business para intentar aumentar el alcance de nuestras actividades de marketing. También aumentamos el número de publicaciones y aprovechamos las historias de Facebook/Instagram.
Revitalización del e-Commerce
Nuestro cliente tenía una web muy limitada, más informativa que enfocada al comercio electrónico, aunque tenía una pequeña sección donde vendía algunos productos.
Hicimos un nuevo sitio web desde cero; sabíamos que para poder aumentar sus ingresos en línea necesitábamos un nuevo sitio web. Básicamente, diseñamos un sitio web de comercio electrónico aumentando sustancialmente su contenido desarrollando 3 artículos/mes. En términos de optimización de motores de búsqueda (SEO), además de las actividades dentro y fuera de la página, todos sabemos que el contenido es el rey. También pudimos vincular el nuevo sitio web conInstagram y Facebook Shopping. Pronto vimos un aumento de las ventas, la mayoría de ellas gracias a las «funciones de marketing de sitios web de comercio electrónico modernas y automatizadas», como enviar un correo electrónico de descuento cuando se abandona un carrito. El nuevo sitio web nos permite ejecutar las promociones en nuestro Plan de acción de marketing.
Abrir nuevos canales de ventas
El equipo de MKTDIRECTOR sabía que una buena forma de incrementar las ventas era abriendo nuevos canales que no fueran explotados por nuestro cliente.
- Abrimos Amazon.com como canal de venta: como no estaban en Amazon fue una gran oportunidad. Nuestro equipo creó la cuenta, coordinó y administró el inventario, las regiones de envío y agregó más de 400 productos para comenzar a vender. Cuidamos especialmente el contenido y las palabras clave para que aparezcan en mejores posiciones en los resultados de búsqueda de Amazon. También los ayudamos a usar Amazon FBA y crear campañas de anuncios de productos patrocinados, entre otros. Eso fue sorprendentemente exitoso, aunque afectó sus márgenes en comparación con la venta directa al consumidor en su sitio web, el volumen de ventas de Amazon fue increíblemente alto.
- Pensamos que podrían vender sus productos a otro tipo de consumidores, como distribuidores, así que investigamos a los distribuidores potenciales que estarían interesados en sus productos, construimos una base de datos y los contactamos con un catálogo de productos digital para abrir un nuevo canal de ventas. . También seleccionamos cuentas clave a las que acudiría nuestro cliente y las visitamos en persona.
Conclusión
Tener un Plan de Acción de Marketing que le diga cuándo, qué y cómo hacer sus promociones para aumentar las ventas es esencial. Cada cliente potencial que llega a tu negocio (off u on-line) es una oportunidad única que NUNCA puedes perder, debes encontrar diferentes formas de convertirlo en cliente y en una venta, y lo más importante, convertirlo en un cliente REPETIDOR . Siempre debe tener una promoción de marketing en marcha para aumentar las ventas.
Pudimos llevar esta pequeña empresa al siguiente nivel, en línea y también fuera de línea con sus 2 tiendas (considerando lo competitiva que es Miami, ¡fue un gran éxito!)
La mayoría de las pequeñas empresas no tienen el tiempo ni las personas para diseñar y ejecutar un plan de acción de marketing. En MKTDIRECTOR tomamos nuestra experiencia de las grandes corporaciones y la aplicamos a las pequeñas empresas, de manera que nuestros proyectos llave en mano liberan a nuestro cliente de la tarea de tener que hacerlo por sí mismo. En el caso de las medianas empresas, básicamente nos adherimos a su Departamento de Marketing como si fuéramos una extensión o brazo extra de su negocio. ¿Necesitas ayuda? Contacta con nosotros.